AI-контроль качества звонков
Система слушает 100% звонков вашего отдела продаж, транскрибирует разговор, разбирает его по критериям качества и через секунды после звонка присылает в Telegram алерт: слив лида, хамство, работа «на отцепись» или подозрение на фрод.
Проблема
Пока разбор звонков делается выборочно и на слух, часть проблем в продажах остаётся невидимой — до тех пор, пока не начинает бить по выручке.
Клиент спросил цену или сроки напрямую — менеджер не ответил по существу и не предложил следующий шаг. Без разбора звонка это заметят только тогда, когда клиент уже у конкурента.
300 звонков в день — это больше 7 часов аудио ежедневно. Ни один РОП не успевает выборочно прослушать даже малую часть этого объёма.
Без чётких критериев один менеджер получает выговор за то, что другому сходит с рук. Это бьёт по мотивации и по доверию к самому контролю качества.
Если в группе обзвона никто не поднял трубку, об этом часто узнают только по счёту от рекламной площадки — а не по факту потери лида.
Как это работает
Система встраивается поверх вашей текущей телефонии через вебхуки — менять АТС или CRM не нужно.
АТС передаёт данные о входящем звонке в CallGuard AI в момент его начала — номер клиента, менеджер, рекламная кампания.
Аудиозапись превращается в текст диалога с разметкой реплик менеджера и клиента.
Модель разбирает разговор по стадии сделки, ищет критические триггеры и формирует короткую выжимку с рекомендациями — без «простыни» текста.
Если найден триггер — мгновенное уведомление руководителю в Telegram. Каждый звонок и его разбор сохраняются в личном кабинете менеджера и РОПа.
Что ловит система
Критерии откалиброваны на реальных звонках, чтобы не путать вежливый отказ клиента с настоящим провалом менеджера.
Клиент напрямую спросил про цену, сроки или готов оформить — а менеджер не ответил по существу и не предложил вообще никакого следующего шага.
Грубый тон, перебивания, переход на личности — с любой стороны разговора.
Формальные «да / нет / не знаю» без единого уточняющего вопроса, когда клиенту явно нужна помощь.
Просьба оплатить в обход кассы, необычное давление на менеджера, несовпадение заявленных данных клиента.
Логика каждого триггера настраивается индивидуально под специфику вашего бизнеса и скрипт продаж — это не готовый шаблон «под всех».
Возможности
У каждого менеджера и РОПа — свои показатели, звонки, сделки и фильтры по датам прямо в Telegram, без установки отдельного приложения.
Видно, какая рекламная кампания принесла звонок и сколько звонков по ней осталось без ответа.
Если звонок с рекламного номера никто не принял — мгновенный алерт и запись в статистику, а не строчка в счёте от площадки постфактум.
Каждая категория анализа — короткий, конкретный вывод, который реально читают, а не игнорируют из-за объёма.
Мощности платформы
Текущая архитектура обрабатывает каждый звонок без выборки и без выходных: транскрибация, AI-анализ и алерт руководителю занимают, как правило, меньше минуты.
Тарифы
Ниже — ориентир по составу тарифов. Точный расчёт под ваш объём и АТС делаем на коротком созвоне.
От 15 000 звонков в месяц, своя инфраструктура или нестандартные интеграции.
Вопросы
Нет. CallGuard AI работает поверх вашей текущей телефонии через вебхуки — ничего из уже настроенного менять не нужно.
Обычно в течение считанных секунд после окончания звонка — как только завершается транскрибация и AI-анализ.
Да. Логика триггеров не зашита намертво — её настраивают индивидуально под вашу сферу, скрипт продаж и то, что для вас считается провалом звонка.
Хранятся в вашей базе и таблицах — доступ только у вас, без передачи третьим лицам.
Критерии калибруются по вашим реальным звонкам, чтобы не путать обычный вежливый отказ клиента с настоящим сливом лида.
Контакты
Пришлите количество звонков в день и текущую АТС — на коротком созвоне покажем, как это будет работать у вас.